Asiakastutkimus 2024
Tutkitusti soljuvaa arkea kanssamme
Toteutimme marras-joulukuussa 2024 jokavuotisen asiakastutkimuksemme. Tutkimus toteutettiin sähköpostikyselynä, ja siihen vastasi 385 asiakastamme ympäri Suomen. Kiitos kaikille vastaajille!
Oli ilo huomata, että asiakkaamme ovat edelleen olleet tyytyväisiä toimintaamme. Toimimme asiakkaidemme oppaina kaikissa lukitus- ja turvatekniikan asioissa - kaikkialla Suomessa.
Tutustu tuloksiin!
Asiakkaidemme suositteluhalukkuus on hyvä
NPS (Net Promoter Score) on asiakastyytyväisyyden ja -uskollisuuden mittari, joka mittaa asiakkaiden halukkuutta suositella yritystä, tuotetta tai palvelua muille. Meidän NPS-lukumme on alan keskiarvoa korkeampi. Lisäksi asiakkaamme kokevat meidät houkuttelevaksi ja luotettavaksi kumppaniksi.
Yleinen kokonaistyytyväisyys oli 4,1 asteikolla 1–5.
Toiminnassamme arvostettiin etenkin seuraavia asioita
Visio
Visionamme on olla valtakunnallinen, johtava ja suomalainen turva-alan suunnannäyttäjä.
74 %
vastaajista kokee BLC Turvan vision kuvaavan yrityksen toimintaa tällä hetkellä hyvin tai erittäin hyvin.
Odotukset
Tavoitteenamme on ylittää asiakkaiden
odotukset.
86 %
vastaajista kokee, että BLC Turvan toiminta on vastannut tai ylittänyt odotukset.
Hankinnat
Miten arvioit yrityksenne hankintojen BLC Turvalta kehittyvän seuraavan vuoden aikana?
92 %
vastaajista arvioi hankintojen kasvavan tai pysyvän ennallaan. 23 % arvioi hankintojen kasvavan.
Kaikki järjestelmät ja palvelut yhdeltä luukulta
Haluamme tarjota kaikki turvapalvelut saman katon alta "yhden luukun periaatteella".
79 %
vastaajista oli sitä mieltä, että tämä näkyy toiminnassamme hyvin tai erittäin hyvin.