Viimeisen vuosikymmenen aikana maailma on kokenut merkittäviä muutoksia, kuten aiemmassa blogikirjoituksessani mainitsin. Nyt on aika tarkastella tulevaisuutta ja pohtia, kuinka ala kehittyy vastaamaan entistä paremmin asiakkaiden tarpeisiin.
Tässä blogitekstissä tähyämme tulevaisuuteen. Kuvituskuvat ovat tekoälyn luomia kuvia, jotka heijastelevat Avainasiakaspäivän 2024 vieraiden näkemyksiä tulevaisuudesta.
Muuttuneet maailmantilanteet ovat haastaneet suomalaisen lintukoto-ajattelun. Uudet haasteet ja riskit ovat saaneet aikaan sen, että turvallisuus nousee yhä useammin johtoryhmän asialistalle. Aiemmin turvallisuus on voitu nähdä kulueränä, joka ei tuota mitään yrityksille ja yhteisöille. Nyt johtoryhmissä ollaan kiinnostuneita kuulemaan, mitä turvallisuuteen investoiminen tarkoittaa.
Tulevaisuudessa meidän pitää olla entistä valmiimpia menemään epämukavuusalueelle ja pohtimaan vaikeita kysymyksiä: mitä riskejä meihin kohdistuu? Miten olemme onnistuneet ennakoimaan riskejä ja varautumaan niihin? Miten haavoittuvia olemme? Olemmeko tehneet oikeita päätöksiä turvallisuuteen liittyen? Mitä seurauksia päätöksillämme, hyvillä ja huonoilla, on ollut?
Yrityksen oman turvallisuusvastaavan tai -johtajan merkitys päätöksenteossa siis korostuu. Sisäisenä myyjänä turvallisuusvastaavan on osattava sanoittaa oikein riskit ja esittää riskien realisoituminen lukuina. Ydinviestinä johdon suuntaan on, että yrityksen on edullisempaa investoida turvallisuuteen kuin korjata ja korvata virheitä.
Järjestelmäkehityksen ansiosta turvallisuusvastaavalla on myös muita argumentteja apunaan. Monipuoliset uudet järjestelmät palvelevat liiketoiminnan tarpeita ja voivat tuoda säästöjä esimerkiksi tehostamalla toimintaa ja tuottamalla dataa päätöksenteon tueksi.
Lukitus- ja turvallisuusalan toimijoiden määrä on vähentynyt ja koko kasvanut viimeisen 10 vuoden aikana. Tulevaisuudessa keskittyminen ja kasvu jatkuvat. Ehkä jo 10 vuoden päästä olemme tilanteessa, jossa alalla on vain kourallinen isompia toimijoita.
Isompia toimittajia tarvitaan, sillä asiakas odottaa tulevaisuudessa meiltä entistä syvempää ja tiiviimpää kumppanuutta: yhteistyötä, vuorovaikutusta ja haastamista. Asiakas haluaa, että kumppanilla on näkemys maailmantilanteesta ja riskeistä, joihin juuri asiakkaan tapauksessa pitäisi keskittyä tulevan vuoden tai vuosien aikana. Kokonaisturvallisuutta rakennetaan ja kehitetään yhdessä asiakkaan kanssa.
Lukitus- ja turvallisuusalan tekniikka kehittyy moneen muuhun alaan verrattuna melko verkkaiseen tahtiin, sillä ala on konservatiivinen ja turvallisuusjärjestelmät pitkäikäisiä. Siinä missä IT-järjestelmä on päivitetty neljä kertaa, turvallisuuspuolella on edelleen sama järjestelmä käytössä.
Pian järjestelmäkehitys ottaa niin pitkiä harppauksia, että uudet ominaisuudet ja niiden tuoma lisäarvo saavat asiakkaan uusimaan järjestelmiä entistä nopeammin. Tästä voi tulla yksi tulevan vuosikymmenen isoista murroksista alalla.
Jo nykyisin turvallisuusjärjestelmät vaativat säännöllisiä ohjelmistopäivityksiä pelkän mekaanisen huollon sijasta, mikä tarkoittaa, että järjestelmien ylläpito ei enää rajoitu vain fyysisten komponenttien tarkastamiseen ja korjaamiseen. Kehitys vie turvallisuusalaa entistä lähemmäs IT:tä. Tämä on huomioitava sekä osaamisen kehittämisessä että palvelutarjonnassa.
Tulevaisuuden turvallisuusjärjestelmät ovat nykyistä paljon monipuolisempia työkaluja, jotka tarjoavat laajan valikoiman toimintoja ja ominaisuuksia. Ne eivät ainoastaan valvo ympäristöä ja havaitse poikkeamia, vaan myös ohjaavat kulkua sanallisesti opastamalla ihmisiä oikeaan suuntaan ja antamalla reaaliaikaisia ohjeita.
Digitalisaatio laittoi järjestelmä- ja integraatiokehityksen vauhtiin noin 10 vuotta sitten. Seuraava askel on nykyistä syvällisempi integraatio turvajärjestelmien ja asiakkaan omien järjestelmien, kuten käyttäjätietokantojen ja henkilöstöjärjestelmien, välillä. Kehitysvauhti kiihtyy – ja samaa tahtia kasvavat toimittajien osaamiseen kohdistuvat vaatimukset.
Tekoäly tuo uudenlaisia mahdollisuuksia. Jo nyt tekoälypohjaiset järjestelmät, kuten älykkäät kameravalvontajärjestelmät tunnistavat kamerakuvasta ihmisiä, ajoneuvoja ja rekisterikilpiä. Se rakentaa nopeasti malleja esimerkiksi siitä, miten kiinteistössä liikutaan. Tekoälyominaisuuksien ansiosta järjestelmät tunnistavat ja nostavat esille poikkeamia, sekä tarjoavat oikeat toimintaohjeet poikkeamiin.
Tulevaisuudessa tekoälyä hyödynnetään kasvavissa määrin riskien tunnistamiseen ja hallintaan. Tekoäly parantaa ennakointia ja turvallisuushaasteiden ratkaisua. Tekoäly ja automaatiot tekevät dataan perustuvia päätöksiä ihmismieltä nopeammin ja inhimillisten virheiden riski pienenee.
Tällainen kehityssuunta haastaa ja muuttaa markkinaa, markkinatilannetta sekä toimittajia. Me toimijat tarvitsemme uudenlaisia tekoälytaitoja. Meidän on kysyttävä itseltämme, miten me palvelemme asiakkaita paremmin ja saamme tehtyä kaiken turvallisesti.
Meillä BLC Turvassa on toinen jalka tässä hetkessä, toinen huomisessa ja katse tiukasti tulevassa. Oppaamme seuraavat jatkuvasti maailman, alan ja asiakkaidemme tarpeiden muutoksia. Pidämme osaamistamme yllä, jotta voimme vastata myös tulevaisuuden tarpeisiin.
Omasta näkökulmastani alasta tulee mielenkiintoisempi päivä päivältä. Vaatimukset kasvavat, ala kasvaa ja meidän osaamisemme kasvaa. Näkymämme tulevaisuudesta on päivä päivältä kirkkaampi.
Tervetuloa seuraamaan alan kehitystä kanaviimme!
toimitusjohtaja
BLC Turva